Когда версия происходящего становится управленческим фактом
На совещаниях часто звучит уверенная фраза:
«Причина проблемы в том, что…»
Но к этому моменту первоначальное событие уже прошло через несколько уровней организации.
Один человек его заметил.
Другой объяснил.
Третий связал с планом и ресурсами.
Четвёртый оформил вывод для руководителя.
Никто не обязан ошибаться или скрывать информацию. Но профессиональная интерпретация постепенно начинает восприниматься как установленный факт.
Именно здесь возникает риск.
Как только одна версия происходящего закрепляется в отчёте, организация начинает принимать решения внутри её границ. Другие причины проверяются слабее, а новые сигналы нередко подстраиваются под уже принятую картину.
Возможно, поэтому в каждом важном управленческом сообщении полезно разделять три вещи:
что мы знаем точно;
что предполагаем;
что ещё необходимо проверить.
Это не устранит неопределённость. Но не позволит управленческой модели незаметно выдать себя за саму реальность.
Эта мысль продолжает статью «Почему самые большие потери возникают в момент выбора. Часть I. Фактическая и управленческая реальность».
А в вашей организации факты отделяют от интерпретаций — или утверждённая версия автоматически становится «реальностью»?
Полная версия ч.1 статьи:
https://direct.farm/post/pochemu-samyye-bolshiye-poteri-voznikayut-v-moment-vybora-33864
vk.ru/@-238330023-pochemu-samye-bolshie-poteri-voznikaut-v-moment-vybora
Нет комментариев