Когда сильный специалист становится узким местом
Чем сильнее специалист, тем чаще организация превращает его в обязательную точку согласования.
Главный агроном должен посмотреть каждую внеплановую обработку.
Главный инженер — каждый ремонт.
Финансовый руководитель — каждое отклонение от бюджета.
Сначала это кажется разумным: компетентный человек снижает вероятность ошибки.
Но постепенно возникает обратный эффект.
Лучший специалист всё меньше занимается своей основной работой и всё больше проверяет решения других людей. Каждое согласование требует переключиться, разобраться в ситуации, оценить последствия и принять часть ответственности.
В результате компетентность начинает создавать очередь.
Возможно, проблема некоторых организаций заключается не в нехватке сильных специалистов, а в том, что система использует их как универсальный механизм страхования от ошибок.
Тогда главным ограничением становится уже не квалификация людей, а способ распределения полномочий.
Эта мысль возникла после работы над статьёй «Почему система начинает тонуть в согласованиях».
Как определить границу: какие решения действительно требуют участия сильнейшего специалиста, а какие система должна научиться принимать без него?
https://direct.farm/post/pochemu-sistema-nachinayet-tonut-v-soglasovaniyakh-33819
Нет комментариев