Цифровизация должна уменьшать зависимость от незаменимых людей.

Но иногда она создаёт нового незаменимого человека.

Представьте.

В системе уже сотни настроек, условий и автоматических правил.

Почему эта закупка пошла именно по такому маршруту?

— Спросите Сергея.

Почему здесь система разрешает действие, а в почти такой же ситуации блокирует?

— Это настраивал Сергей.

Почему алгоритм считает этот ресурс недоступным?

— Сергей знает логику.

И однажды Сергей уходит.

Система продолжает работать.

Только теперь никто до конца не понимает — почему именно так.

Получается странный результат.

Мы цифровизировали процессы, чтобы знания перестали находиться в голове одного человека.

А затем спрятали знания уже не в его голове, а в тысячах настроек, связей и исключений, которые опять понимает один человек.

И, возможно, зрелость цифровизации стоит оценивать ещё одним вопросом:

если завтра уйдёт человек, который лучше всех понимает вашу систему, останется ли у предприятия цифровое знание — или только работающая программа?

Эта мысль появилась после статьи «Почему сложное предприятие невозможно описать одним набором правил».
ссылка на статью 👉

https://dzen.ru/a/aqtXY8fq0jMRN10J?share_to=link Дзен

https://direct.farm/post/pochemu-slozhnoye-predpriyatiye-nevozmozhno-opisat-odnim-naborom-pravil-34216 Директ Фарм

vk.ru/@-238330023-pochemu-slozhnoe-predpriyatie-nevozmozhno-opisat-odnim-nabor ВК

https://max.ru/channel_toimal   канал MAX

https://t.me/+ktDKA29cKEYwMjdi   канал Телеграмм