Специалист службы поддержки пользователей

Ищем в наш дружный коллектив технически подкованного человека, умеющего легко и быстро разбираться в современных программных решениях (мобильных приложениях, веб-сервисах и т.д.). способного углубляться и вникать в суть продукта и сопутствующие проблемы, находить пути их решения, жаждущего расти и развиваться вместе с нами. Обязанности: - Консультирование и обучение существующих пользователей и потенциальных клиентов по телефону; - Участие в обучении полевых сотрудников отдела продаж, помощь в создании обучающих, пояснительных и презентационных материалов по использованию продукта; - Помощь в удаленной установке и настройке программного обеспечения: - Техническая поддержка по функционалу программы, выявление недостатков в работе системы оперативное реагирование на возникшие проблемы и формирование чек-листа для ответственных коллег (техническое образование не требуется); - Мониторинг и обработка обращений по почте, по телефону, лично - сбор обратной связи от клиентов и выявление их потребностей с целью улучшения качества продукта. Требования: - Въедливость в суть проблем и желание двигать решения вперед: - Проактивность, целеустремленность и ориентированность на результат: - Жажда роста и развития в условиях перспективного рынка 1Т-технологий; - Дисциплинированность, ответственность и отсутствие безразличия к делу, которым занимаешься; - Уверенное пользование ПК со всеми сопутствующими современными офисными сервисами (М|сгозоЛ 0№се. Соод1е-сервисы, 2оот и т.д.); - Опыт в области агрономии приветствуется, понимание с/х сферы будет хорошим дополнительным плюсом ко всему вышеописанному. Условия: - Официальная («белая») заработная плата, оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы - График 5/2, с 9:00 до 18:00 (но нужно быть готовым к тому, что результат требует большего вовлечения с точки зрения времени): - Дружный и позитивно настроенный коллектив: - Испытательный срок - 3 месяца; - Работа в современном офисе 8 центре Краснодара.